大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于大自然床垫退换货的问题,于是小编就整理了2个相关介绍大自然床垫退换货的解答,让我们一起看看吧。
我看过这个新闻,北京大自然地板店销售人员第一次没上门测量,根据该客户小区户型做的预算严重过低。这种行为在建材行业、装修公司很常见,低预算吸引成交,后面会给你加各种辅材,各种人工费,或者面积超预算很多,实际支付金额远远高于预算。是很可耻的行为,跟医院给你动手术过程中要加钱没两样,也体现了监管部门的失职。
而且客户第二次跟店家确定预算时,又反复确认了,加价后店家承诺不会再出错了,即使如此,后面还是超预算不少,我觉得这应该是商业欺诈行为了,放哪个客户都会无法接受的,不光是钱的事,这简直就是欺负人,把人当猴耍,换我的话也会扣部分尾款的。
而最后店家派人强行进入客户家砸地板,我觉得这是私闯民宅了,捅你一刀都不过份。客户说得有道理,要砸你就全砸了,退全款。
我以前公司的代理商砸过瓷砖,不过情况不一样,一个客户只付了几百定金,买了2万多瓷砖,装好没有任何问题,多次催收,一年多了都不付款,我们代理商退还定金后,将瓷砖全部砸了。我问他为什么不打官司,他说打官司时间太长,费精力,钱也不多,干脆砸了,大家都别想舒服。
从整个事情的过程来看,大自然家居这家门店的处理办法,或者说背后的负责人,肯定是存在问题的,对客户投诉处理得比较差。
事情起因是,大自然的销售人员表示,,预估的面积和报价与李女士的情况“不会有太大出入”。然后客户李女士下单。但后来实际测量时,跟之前预估报价差距大了一些,大概是1万多块钱的价差。
李女士感觉不好,不想买了。能花10多万买地板,一般是不差这1万多块钱的,她主要是觉得这个店的销售不太负责,也不专业,先是说出入不大,后来又有明显出入。商量之后,价格也降了,李女士又跟销售人员反复确认,确认全款总额是不是最终发过来的报价11万多。确认是。
但铺装之后,谈好的价格又变了,总费用变成12.94万元。差价大概1万左右。看起来不多,但销售人员这种做法,就容易让人很不开心。有误差可以理解,但你刚开始不要说得太死,不要确认,把价差空间留出来,后来就没这么多事了。
遇到这种情况,客户肯定不会束手就擒,肯定会很不高兴,这时候理智的处理办法,应该是遵守刚开始的承诺,而不是只想着催钱。据报道,大自然店里的销售人员态度变得很差,后来还有工人跑到客户李女士楼下去蹲守,要求立即把有争议的钱付了,否则将进她家拆除地板。
更夸张的是,这位工人趁李女士家开门之际,闯入李女士家中,破坏拆除部分地板及踢脚线等。李女士表示,可以全部拆走,不再购买大自然地板。该男子却称:“不可能全部拆除,只拆除未付款部分。”
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无论我们做什么,都要有度,花要半开,酒要半醉,饭要半饱……做人做事最忌讳太满。
常言道:“水至清则无鱼,人至察则无朋”凡事尊求适度原则,是修行,也是一种美德:
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老祖宗常说,病从口入, 祸从口出,不是没有道理的。
即便我们十分开心,说话也要点到即止,适度的沉默也是聪明的表现。
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古人认为,一个凡人必有七情六欲,喜,怒,哀,乐,悲,恐,惊七种情绪,是我们谁都无法免俗的。
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